“轻松由我” 新主张助力神州行二次革命
发布日期:2008-6-5 8:49:22 点击指数:
对于中国移动通信服务而言，“神州行”是不折不扣的老品牌了，它从一面世开始就以其“自由、实惠、便捷”的服务特色赢得了广泛的认可并很快成长为国内客户最多的移动通信品牌。同时，在其品牌传播上我们鲜见其进行大张旗鼓的宣传。然而，2005年开始之后，一向 “羞答答的玫瑰静悄悄的开”的神州行似乎突然活跃起来，“轻松由我”的品牌主张第一次鲜明的展现出来，与全球通、动感地带品牌交相辉映。神州行服务到底进行了怎样的升级、广大神州行客户又将看到何种新气象？
服务随需而变 中国移动通信全面整合“神州行”
我们不禁首先要问，是什么因素促使神州行在依然处于领跑的状态下，做出全面整合决定的呢？客户需求变迁和市场竞争是根本的动力。
一方面，历经数年发展，电信服务市场已经步入新一轮需求变迁阶段，多数用户都产生了不断增长的体验性需求、娱乐性需求、多元互动性需求。神州行客户的这种需求也在日渐强烈。可是，尽管可以满足这些需求的彩信、IVR等新服务功能不断衍生，但是神州行客户却与其中很多业务绝缘。因此，到底应该如何满足神州行客户的这些需求，就成为能否让神州行再次焕发新生机的关键。另一方面，电信服务市场的竞争日趋激烈，全球通、动感地带乃至中国移动通信的各大竞争品牌都在不断增强各自的服务功能，神州行又将如何来应对这些竞争？ 与单纯的价格战相比，同样能赢得竞争优势的服务升级无疑更具增长潜力。
正是在这种情况下，神州行随需而变，既满足神州行客户的新需求，也保持自身的竞争优势。所以，中国移动通信在2005年为神州行增加了诸多新服务、新特色、新血液。除了提供常规的语音业务以外，同时还增加了很多数据增值业务，可谓是一次深刻的全面升级，对于神州行客户这不啻为意外惊喜！从中，我们不难看出，神州行此次变革是“服务、资费、新业务多重驱动”无疑更具吸引力。从此，神州行的品位必然得到进一步的提升，并给客户带来更多值得期待和兴奋的服务体验！
1＋1＝？ 神州行提升自身竞争力
对于神州行而言，服务提升的意义同样深远。它使神州行在原有服务的基础上获得了新的发展优势。两种优势叠加起来，神州行的领先地位应能得到保持并实现可持续发展。
众所周知，神州行能够成为客户数第一的移动通信品牌至少得益于其诸多固有优势，而两大核心优势不可忽视。
首先，神州行服务有其特定的成功客户定位，特别是在中国，大多数人的通信消费水平并不高，会优先选择最经济实惠的方案。所以从其诞生之日起，神州行就准确的锁定大众市场。作为中国移动通信产业最早推行预付费业务的品牌，它具有无月租或低月租、保密性、资费灵活、使用方便等业务特点，因此具有简单、实惠、灵活等服务特色。正是准确的定位、优惠的资费、方便的入网等特色让它从一开始就拥有旺盛的生命力，迅速成为普通大众客户喜爱的移动通信品牌。
其次，神州行保持了中国移动通信网络高覆盖率和高品质的优势。目前，在全国36个重要城市中，中国移动通信的网络覆盖率平均值为99.86%，全国高速公路平均覆盖率达到96%以上，三星级酒店等室内重要场所覆盖率平均水平达到99.9%……除了覆盖率其通话品质更是处于显著领先地位。
如今，中国移动通信经过进一步跟踪最新的用户需求，并将最新的业务和服务赋予神州行，是“1＋1”的优势叠加，必将“升级”其自身竞争力。
“轻松由我”二次革命 移动三大拳头品牌齐步走
在此次神州行服务升级的同时，我们特别发现神州行提出了全新的服务主张——轻松由我。这一主张的背后所彰显的到底是什么？可以说既能体现神州行自身品牌的发展方向，也隐隐展现出中国移动通信全球通、神州行、动感地带三大品牌之间的“全面升级”。
首先，我们发现，这些原本只有全球通和动感地带客户专有的服务进一步向神州行倾斜，无疑神州行品牌的服务内涵得到了较大扩张。其“轻松由我”的主张从其固有优势、服务革新优势方面得到了双重支撑，这一主张的提出获得了更为坚实的落脚点。可以说，这是神州行面世之后，这是其一次较大的服务内涵拓展，堪称神州行的二次革命。
其次，此时“全球通”、“动感地带”也发生了同步变化！比如，我们看到全球通正在相应的进一步向高端靠拢并寻求新的业务支撑点，比如跨区服务、大客户服务等。而“动感地带”2.0卡更是强势推出，拥有了更强的服务功能。
